Información Legal
Requisitos mínimos para la presentación de la
queja
Para considerar presentada una
queja y darle la atención correspondiente, se deberán proporcionar los
siguientes datos:
- Datos de identificación de la persona que
presenta la queja:
- Nombres y apellidos.
- Documento de identidad
- Fecha de nacimiento, cuando su
presentación se realice a través de SUNAT Virtual o de la Central de
Consultas.
- Dirección para contactarse.
- Número telefónico y dirección de correo
electrónico, de ser el caso.
- Número de Registro Único de Contribuyentes
del representado, de ser el caso.
- Materia objeto de la queja, indicando
expresamente el deber incumplido y los presuntos involucrados, así como el
área en la que ocurrieron los hechos.
Cuando no se atenderán las quejas y sugerencias
Las quejas y/o sugerencias no
serán tramitadas cuando:
- Se presenten sin la información necesaria y
ésta no puede ser subsanada mediante los datos que obran en los archivos de
la SUNAT.
- Los datos de identificación de la persona o
el número de RUC fuesen falsos o no se pudiese verificar su autenticidad.
- No resulte clara la materia que es objeto de
la queja o sugerencia realizada.
- Se pretenda tramitar acciones, recursos o
derechos como si fueran una queja o sugerencia.
- Se presenten quejas referidas a pedidos de
resolución de procedimientos ya iniciados, sujetas a plazos específicos,
antes del vencimiento del respectivo plazo.
- Se reiteren quejas o sugerencias que ya
fueron atendidas.
- Las quejas o sugerencias que no estén
vinculadas con la competencia de la SUNAT.
Norma Legal