Marco Legal

1. R.S. N° 073-2002/SUNAT, mediante la cual se establecieron disposiciones para la presentación y atención de quejas y sugerencias ante la SUNAT (publicada el 26.06.2002).
2. R.S. N° 196-2009/SUNAT, mediante la cual se modificó la R.S. N° 073-2002/SUNAT (publicada el 17.06.2009)
3. D.S. N° 042-2011-PCM, mediante el cual se estableció la obligación de las Entidades del Sector Público de contar con un Libro de Reclamaciones. (publicado el 08.05.2011).
4. R.S. N° 161-2011/SUNAT, mediante la cual se dispuso la implementación del Libro de Reclamaciones y designan funcionario responsable. (publicada el 21.06.2011).