Agosto 2001

 

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Recaudación Bancaria
Un sistema que se perfecciona

Ricardo REJAS(1)

El presente artículo detalla los diferentes servicios y los medios que la SUNAT ha dispuesto para la presentación de las declaraciones y el pago de los tributos a través de las agencias bancarias.

Para facilitar el cumplimiento de las obligaciones tributarias, la Administración Tributaria implementó el Sistema de Recaudación Bancaria en julio de 1993. Para ello, suscribió convenios con los principales bancos del país para encargarles la recepción de declaraciones y pagos de tributos.

Desde su creación, los servicios brindados hasta la fecha a través de las agencias bancarias han aumentado y mejorado considerablemente.

Declaraciones y pagos

La presentación de las declaraciones y pagos efectuados en las agencias bancarias se realiza a través de formularios físicos (papel) o medios telemáticos. Dichas declaraciones pueden presentarse con los Programas de Declaración Telemática (PDT) o a través de la Transferencia Electrónica de Fondos (TEF).

La declaración por medio de los Programas de Declaración Telemática se efectúa en un formulario virtual y se presenta en un disquete. Se denomina formulario virtual porque no existe físicamente; sólo puede ser llenado mediante una computadora.

En el caso de la Transferencia Electrónica de Fondos no se requiere formulario alguno y sólo es necesario indicar, en la ventanilla del banco, los datos de identificación del contribuyente (RUC), el concepto o código del tributo y el monto a pagar.


Cuadro N° 1
Obligaciones a pagar a través de medios telemáticos


PROGRAMA DE DECLARACIÓN TELEMÁTICA-PDT

  • PDT - IGV / Renta Mensual (versión 2.0)*
  • PDT -ISC (versión 1.5)*
  • PDT - Otras Retenciones (versión 1.0)
    PDT - Remuneraciones (versión 3.5)*
  • PDT - Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo (versión 3.1)*
  • PDT - Renta Anual 2000 - Personas Naturales (versión 1.5)
  • PDT - Renta Anual 2000 - Tercera Categoría (versión 1.1)
  • PDT - Renta Anual 1999 - Tercera Categoría (versión 2.0)
  • PDT - Renta Anual 1998 - Tercera Categoría (versión 2.0)

    *Versiones vigentes a partir del 6 de agosto del 2001 de acuerdo con la Resolución de Superintendencia 085-2001-SUNAT.


TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA DE FONDOS-TEF

  • Régimen Único Simplificado
  • Fraccionamiento Especial
  • Tributos, conceptos o multas que se pagan mediante boleta de pago N° 1062
  • Arrendamiento
  • TEF ESSALUD - Seguros independientes
  • Solicitud de Suspensión de Retenciones del Impuesto a la Renta de Cuarta Categoría e Impuesto Extraordinario de Solidaridad y/o de los Pagos a Cuenta del Impuesto a la Renta de Cuarta Categoría.

    * No se requiere formulario alguno. Sólo se debe indicar en la ventanilla del banco la identificación del contribuyente (RUC), el concepto o código del tributo y el monto a pagar.

Las declaraciones y pagos de tributos administrados por la SUNAT que se pueden realizar a través de medios telemáticos está detallada en el Cuadro N° 1, en tanto que el número de declaraciones efectuadas en cada banco durante el primer semestre del 2001 está situado en el Cuadro N° 2.

Cuadro N° 2
Declaraciones presentadas en la Red Bancaria
(Enero - junio 2001 en cantidad)

BANCO
FORMULARIOS FÍSICOS
MEDIOS TELEMÁTICOS
DDJJ
BOLETAS
PDT
TEF
CREDITO
1,214,307
615,487
645,750
0
INTERBANK
197,120
69,223
108,587
286,027
LATINO (*)
211,346
69,032
97,184
265,956
WIESE SUDAMERIS
157,977
89,506
26,547
4,064
CONTINENTAL
413,064
187,770
185,274
144,242
SANTANDER
47,624
30,614
4,742
20,384
NACION
880,146
332,677
316,061
1,666,874

(*) Fusionado por Interbank a partir del 01.04.2001.
El Banco de Crédito no brinda el servicio a través del TEF.

Cada vez menos papel

La utilización de medios telemáticos por parte de los contribuyentes para el cumplimiento de sus obligaciones tributarias se ha incrementado de manera creciente.

Así, entre enero del 2000 y junio del 2001, el número de declaraciones se elevó de 254,373 a 383,174 para el caso de la Transferencia Electrónica de Fondos, y de 42,599 a 258,241 por medio del Programa de Declaración Telemática. El resultado fue una reducción significativa en el uso del formulario papel. En enero del 2000 se presentaron 809,919 declaraciones en formulario papel y en junio del 2001 apenas 432,002 declaraciones, lo que significó una reducción de 47%.

La SUNAT se ha propuesto fortalecer aun más sus servicios de atención, asistencia y orientación al contribuyente en el uso de medios telemáticos.

Véase el gráfico: "Cantidad de formularios presentados (Enero 2000 - Junio 2001) click aqui

Asistencia al Contribuyente

Actualmente, la SUNAT brinda asistencia básica a los contribuyentes medianos y pequeños en algunas agencias de la red bancaria (ver el Cuadro N° 3). La asistencia consiste en proporcionar información sobre el cronograma de vencimientos, el uso correcto y el llenado de los formularios vigentes, los códigos de tributos, el tipo de cambio, así como las tasas de interés y ayuda básica para la presentación de declaraciones y pagos por medio de los Programas de Declaración Telemática y la Transferencia Electrónica de Fondos.

Cuadro N°3
Agencias Bancarias con Asistencia al Contribuyente en Lima

BANCO
ZONA
UBICACION - DISTRITO
Nación Norte Av. Peru 2096 - San Martín de Porres
Nación Norte Av. Gran Chimú 383 Zarate - San Juan de Lurigancho
Nación Norte Av. Tupac Amaru 1797 - Comas
Nación Centro Av. Sucre 400 - Pueblo Libre
Interbank Centro Centro Plaza San Miguel.
Nación Sur Av. Vargas Machuca 316 - San Juan de Miraflores
Nación Sur Esquina Miguel Iglesias y Huaylas - Chorrillos
Nación Oeste Av. Javier Prado Este y Arqueologia - San Borja
Nación Oeste Av. Pardo 205 - Miraflores

Evaluación de los Servicios

A través de la Empresa Datum Internacional S.A. se realizó una encuesta sobre la calidad del servicio brindado en la Red Bancaria de Lima y Callao. El servicio obtuvo una calificación promedio de 15.1 en una escala de 0 a 20, destacando la calificación de Interbank con 16.3.

En general, el 24% de los encuestados calificó la atención como "Excelente" y un 35% como "Buena", por el buen trato y la atención rápida en la agencia. El 36% calificó la atención como "Regular", debido a la falta de una persona que brinde información sobre los servicios y a la lentitud en la atención. Sólo el 5% consideró "Mala" o "Muy Mala" la atención. Las razones señaladas fueron el maltrato recibido, demora en la atención, falta de información por parte de la SUNAT y carencia de claridad en la información proporcionada .
Información en detalle, click aqui

Si bien los resultados nos revelan que hay una buena atención en las agencias bancarias, también nos estimulan a seguir mejorando nuestros servicios.

(1) Gerencia de Programación y Gestión de la Intendencia Nacional de Servicios al Contribuyente.volver

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