TEXTO ANTERIOR
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ANEXO 1: CONDICIONES DE AUTORIZACIÓN DEL OPERADOR DE
COMERCIO EXTERIOR
(…)
C. TRAZABILIDAD DE OPERACIONES Y SISTEMA DE
CALIDAD
(...)
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C.1
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Contar con un portal corporativo que
proporcione a sus clientes información
actualizada y veraz de:
a)
La descripción, la tarifa y el tiempo promedio
de atención de cada servicio ofrecido como
operador de comercio exterior. Esta condición
no es exigible si esta información figura en
el Módulo de Información sobre los Servicios
de Logística de Comercio Exterior.
b)
El estado del servicio contratado que ha sido
ofrecido como operador de comercio exterior, a
fin de permitir su trazabilidad.
Este portal corporativo también incluirá
un mecanismo para registrar, de manera
electrónica, quejas y reclamos. Esta condición
no es exigible si el operador cuenta con un
libro de reclamaciones virtual de acuerdo a lo
establecido en el Reglamento del Libro de
Reclamaciones del Código De Protección y
Defensa del Consumidor.
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(...)
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TEXTO ACTUAL
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ANEXO 1: CONDICIONES DE AUTORIZACIÓN DEL OPERADOR DE
COMERCIO EXTERIOR
(…)
C. TRAZABILIDAD DE OPERACIONES Y SISTEMA DE
CALIDAD
(...)
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C.1
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Contar con un portal corporativo que
proporcione a sus clientes información
actualizada y veraz del estado del servicio
contratado que ha sido ofrecido por el
operador de comercio exterior, a fin de
permitir su trazabilidad.
Este
portal corporativo también incluirá un
mecanismo para registrar, de manera
electrónica, quejas y reclamos. Esta condición
no es exigible si el operador cuenta con un
libro de reclamaciones virtual de acuerdo a lo
establecido en el Reglamento del Libro de
Reclamaciones del Código De Protección y
Defensa del Consumidor.
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(...)
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