Servicios brindados por las unidades de Atención a Usuarios Estimado(a): Usuario de Comercio Exterior Mediante la presente se informa que la administración aduanera, a través de sus equipos de atención a usuarios, tienen como función orientar y asistir a los usuarios del servicio aduanero en materia aduanera, por ello reiteramos nuestro compromiso de seguir avanzando y mejorando en el servicio que se brinda a los operadores de comercio exterior. En ese sentido y con la finalidad de salvaguardar y proteger la información de sus operaciones aduaneras en trámite, se comunica que las consultas sobre el estado de las mismas sólo serán atendidas cuando sean formuladas por los representantes de los respectivos usuarios de comercio exterior debidamente acreditadas ante la administración aduanera. Del mismo modo, las orientaciones aduaneras sobre aspectos generales del despacho en aduanas seguirán siendo atendidas al usuario de comercio exterior en general. Asimismo, informamos que el horario de atención de nuestras unidades de Atención a Usuarios es de 8:15 am a 4:15 pm. Atentamente, División de Atención al Usuario Aduanero y Liberaciones
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