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Atención Telefónica


1. CENTRAL DE CONSULTAS
Sr. Contribuyente, con la finalidad que Usted pueda realizar sus consultas tributarias, aduaneras e informáticas con mayor facilidad, ponemos a su disposición nuestra Central de Consultas marcando:

Desde teléfonos fijos a nivel nacional:
0-801-12-100
(al costo de una llamada local)

Desde Celulares y teléfonos fijos:
(01) 315-0730

Opciones de Consultas:

Una vez que su llamada haya ingresado al sistema deberá seleccionar el tipo de consulta que desea realizar:


Opción 1:
Consultas sobre tipo de cambio  y otras consultas automáticas
Horario de atención:
Las 24 horas

  • Para consultas del tipo de cambio  - Marque 1.

  • Para consultas  sobre Estado de un Número RUC o  su Condición de Domicilio – Marque 2.

  • Para consultas  sobre Estado de Registro de Bienes Fiscalizados – Marque 3.

  • Para Consultas sobre Buenos Contribuyentes, Agentes de Retención o Agentes de Percepción – Marque 4.

  • Volver al menú principal  - Marque 9.

  • Volver escuchar opciones - Marque 0.


Opción 2:
Consultas informáticas
Horario de atención:
Lunes a viernes de 8:00 hrs. a 20:00 hrs.
Sábados: de 8:00 hrs.14:00 hrs.

  • Para consultas de Comprobantes de Pago y Libros Electrónicos – Marque 1.

  • Para consultas de Insumos Químicos –Marque 2

  • Otras consultas informáticas – Marque 3.

  • Volver al menú principal  - Marque 9.

  • Volver escuchar opciones - Marque 0.


Opción 3:
Consultas tributarias
Horario de atención:
Lunes a viernes de 8:00 hrs. a 20:00 hrs.
Sábados: de 8:00 hrs. 14:00 hrs.

  • Para consultas de Comprobantes de Pago y Libros Electrónicos – Marque 1.

  • Para consultas de Insumos Químicos –Marque 2.

  • Otras consultas tributarias – Marque 3.

  • Volver al menú principal  - Marque 9.

  • Volver escuchar opciones - Marque 0.


Opción 4:
Consultas Aduaneras (*)
Horario de atención:
Lunes a viernes de 8:30 hrs. a 16:30 hrs.

(*)La consulta aduanera esta relacionada con  la aplicación de las normas y procedimientos aduaneros.

Recomendaciones para una Atención Oportuna:

  • Para ser atendido con mayor celeridad, le recomendamos digitar su número de RUC al momento de realizar la consulta.

·       Evite llamar desde teléfonos con temporizador o de corte automático, así como de lugares bulliciosos que perturben la recepción del mensaje.
·         Por favor, sea concreto al momento de formular su consulta y tenga cerca un lapicero y papel para anotar la información que se le estará proporcionando.

  • Para consultas sobre RUC (estado y condición de contribuyente), hacer clic aquí

 

2. CONSULTAS ADUANERAS

También podrá realizar sus consultas aduaneras comunicándose directamente a nuestras oficinas de Atención al Usuario Aduanero.

  • Oficina de Atención al Usuario Aduanero - Intendencia de Aduana Marítima del Callao

A través de esta línea usted podrá efectuar consultas respecto a despachos aduaneros tramitados ante esta jurisdicción marcando:
Central Telefónica (01) 634-3700

  •  Consultas de Importación: Anexo 21141
  •  Consultas Otros Regímenes: Anexos 21163 – 21058

Horario de Atención: De lunes a viernes de 8:30 hrs. a 16:30 hrs.

  • Oficina de Atención al Usuario Aduanero - Intendencia de Aduana Aérea y Postal

A través de esta línea usted podrá efectuar consultas respecto a despachos aduaneros tramitados ante esta jurisdicción:
Central Telefónica (01) 612-1730

  • Consultas de Importación: Anexos 21578 - 21662
  • Consultas de Importación Simplificada: Anexo 21667
  • Consultas de Exportación: Anexo 21587
  • Consultas de Envíos Courier: Anexo 21667
  • Consultas de Envíos Postales: Anexo 20162
  • Consultas Generales: Anexo 21540

Horario de Atención: De lunes a viernes de 8:15 hrs. a 16:15 hrs.

  • Otras Intendencias de Aduana a Nivel Nacional (Clic aquí).