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Atención Telefónica


 

1.    CENTRAL DE CONSULTAS

 

     Sr. Contribuyente, con la finalidad que Usted pueda realizar sus consultas tributarias e informáticas con mayor facilidad, ponemos a su disposición nuestra Central de Consultas marcando:

 

 

Desde  teléfonos fijos:

0-801-12-100

(al costo de una llamada local)


Desde Celulares:

(01) 315-0730 

 

Horario de Atención:

       Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.

      Sábados: de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.

 

Opciones de Consultas

 

Una vez que su llamada haya ingresado al sistema deberá seleccionar el tipo de consulta que desea realizar:

 

Opción 1:

Para realizar Consultas informáticas, relacionadas con la Declaración y pago por Internet,  productos virtuales y soporte informático.

  Opción 2:

Para realizar Consultas tributarias, relacionadas con la aplicación de las normas y procedimientos tributarios.

  Opción 3:

Para realizar Consultas automáticas y conocer el Tipo de cambio del día, Estado del número de RUC y estado o condición de domicilio, si pertenece al Padrón de Buen Contribuyente, Agente de Retención o Agente de Percepción.

 

 

Recomendaciones para una Atención Oportuna: 

·         Para ser atendido con mayor celeridad, le recomendamos digitar su número de RUC al momento de realizar la consulta.

·         Evite llamar desde teléfonos con temporizador o de corte automático, así como de lugares bulliciosos que perturben la recepción del mensaje.

·         Por favor, sea concreto al momento de formular su consulta y tenga cerca un lapicero y papel para anotar la información que se le estará proporcionando.

·         Para consultas sobre RUC (Estado y Condición de Contribuyente), hacer click aquí

 

 

2.    CONSULTAS ADUANERAS

 

A través de esta línea usted podrá efectuar sus consultas referidas a temas de carácter aduanero:

 

Desde fijos y celulares

 

·         División de Atención al Usuario Aduanero - Intendencia Nacional de Técnica Aduanera
Central Telefónica (01) 634-3600
Anexos: 20603, 20064, 20066

 

·         Oficina de Atención al Usuario Aduanero - Intendencia de aduana Marítima del Callao
Central Telefónica (01) 634-3700
Opción 1: Régimen de Importación para el Consumo. Anexo 21058
Opción 2: Otros regímenes Anexo: 21042

 

·         Oficina de Atención al Usuario Aduanero - Intendencia de Aduana Aérea y Postal
Central Telefónica (01) 612-1730
Anexo: 20310

 

 

Horario de Atención:

De lunes a viernes de 8:30 a 6:00 de la tarde.