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Atención Telefónica


 

1.    CENTRAL DE CONSULTAS

 

     Sr. Contribuyente, con la finalidad que Usted pueda realizar sus consultas tributarias e informáticas con mayor facilidad, ponemos a su disposición nuestra Central de Consultas marcando:

 

 

Desde  teléfonos fijos:

0-801-12-100

(al costo de una llamada local)


Desde Celulares:

(01) 315-0730 

 

Horario de Atención:

      Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 12:00 de la noche.

      Sábados: de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

      Domingos: de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

 

Opciones de Consultas

 

Una vez que su llamada haya ingresado al sistema deberá seleccionar el tipo de consulta que desea realizar:

 

Opción 1:

Para realizar Consultas informáticas, relacionadas con la Declaración y pago por Internet,  productos virtuales y soporte informático.

Opción 2:

Para realizar Consultas tributarias,relacionadas con la aplicación de las normas y procedimientos tributarios.

Opción 3:

Para realizar Consultas automáticas y conocer el Tipo de cambio del día, Estado del número de RUC y estado o condición de domicilio, si pertenece al Padrón de Buen Contribuyente, Agente de Retención o Agente de Percepción.

 

 

Recomendaciones para una Atención Oportuna: 

·         Para ser atendido con mayor celeridad, le recomendamos digitar su número de RUC al momento de realizar la consulta.

·         Evite llamar desde teléfonos con temporizador o de corte automático, así como de lugares bulliciosos que perturben la recepción del mensaje.

·         Por favor, sea concreto al momento de formular su consulta y tenga cerca un lapicero y papel para anotar la información que se le estará proporcionando.

·         Para consultas sobre RUC (Estado y Condición de Contribuyente), hacer clic aquí

 

 

2.    CONSULTAS ADUANERAS

 

·         División de Atención al Usuario Aduanero - Intendencia de Gestión y Control Aduanero

 

A través de esta línea usted podrá efectuar consultas y recibir orientación en materia aduanera:

 

  ( Central Telefónica (01) 634-3600

            Anexos: 20603, 20064, 20066

            Horario de Atención: De lunes a viernes de 8:30 hrs. a 16:30 hrs.

 

·         Oficina de Atención al Usuario Aduanero - Intendencia de aduana Marítima del Callao

A través de esta línea usted podrá efectuar consultas respecto a despachos aduaneros tramitados ante esta jurisdicción:

 

      ( Central Telefónica (01) 634-3700

            Consultas de Importación: 21141
            Consultas Otros Regímenes: 21163 - 21058


            Horario de Atención: De lunes a viernes de 8:30 hrs. a 16:30 hrs.

 

·         Oficina de Atención al Usuario Aduanero - Intendencia de Aduana Aérea y Postal

A través de esta línea usted podrá efectuar consultas respecto a despachos aduaneros tramitados ante esta jurisdicción:

 

      ( Central Telefónica (01) 612-1730

            Consultas de Importación: Anexos 21578 - 21662

            Consultas de Importación Simplificada: Anexo 21667

            Consultas de Exportación: Anexo 21587

            Consultas de Envíos Courier: Anexo 21667

            Consultas de Envíos Postales: Anexo 20162

            Consultas Generales: Anexo 21540

            Horario de Atención: De lunes a viernes de 8:15 hrs. a 16:15 hrs.

 

 

Otras Intendencias de Aduana a Nivel Nacional (Clic aquí).