Cuando presente su Queja-Reclamo o Sugerencia deberá:
1) Identificarse claramente, con su número de RUC y/o DNI o documento que corresponda
2) Consignar un teléfono fijo y/o móvil, además de un correo electrónico donde podamos contactarlo.
3) Precisar el motivo de su queja-reclamo. De estar relacionado a una dependencia u oficina específica, indicar ésta.
Información General
Materia del Libro de Reclamaciones
Oficina de Defensoría del Contribuyente y Usuario Aduanero - SUNAT
Procedimiento para presentar una Queja-Reclamo y/o Sugerencia
Datos necesarios para la adecuada atención de Quejas-Reclamos y/o Sugerencias
Consulte el estado de su Queja-Reclamo y/o Sugerencia
Aspectos a considerar previos a la presentación de Queja-Reclamo y/o Sugerencia
Derechos de los Administrados
Marco Legal
Datos importantes
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